Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

1. Обов'язки суб'єктів господарювання.

Суб'єкти господарювання - виконавці, які здійснюють роботи, або надають послуги.

Суб'єкти господарювання зобов'язані забезпечити:

  • відповідність приміщення необхідним санітарним нормам
  • наявність куточка споживача на доступному місці та розміщення ліцензії (торговельного патенту)
  • продаж та обмін товарів відповідно до норм
  • надання споживачеві (покупцеві) у доступній формі необхідної,  достовірної та своєчасної інформації про товари
  • проведення  перевірки  якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни товарів на вимогу споживача
  • наявність у працівників, що здійснюють продаж продовольчих товарів, особистих медичних книжок установленого зразка, 
  • дотримання принципу товарного сусідства, санітарних норм, норм складування і вимог протипожежної безпеки

А також:

  • умови для збереження речей споживачів ( у випадку якщо вхід з окремими товарами заборонено)
  • видачу здачі та наявність у касі банкнот та монет для видачі здачі;
  • видачу споживачеві розрахункового документу встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу
  • прийняття касиром (іншим працівником) без обмежень банкнот і монет Національного банку (в тому числі зношені банкноти та монети);
  • прийняття товару неналежної якості у споживача і задоволення вимог споживача
  • задоволення вимоги споживача щодо обміну товару за його наявності

Суб'єкту господарювання забороняється:

  • продаж товарів що не мають відповідного маркування (етикування або інструкції з використання),
  • продаж товарів, строк придатності яких минув, (його не зазначено, або зазначено з порушенням вимог)
  • продаж товарів, вільна реалізація яких заборонена
  • примушувати покупця до придбання товарів
  • встановлювати мінімум вартості замовлення і пропонувати споживачеві обов'язковий асортимент продукції, виробленої у такому  закладі (у закладі ресторанного господарства

 


2. Права та обов'язки споживачів. 

Обов'язкиПрава
  • перед початком експлуатації товару  - ознайомитись з правилами його  експлуатації, 
  • користуватись товаром згідно з цільовим призначенням,
  • застосовувати визначені правила безпеки при використанні товару,
  • на належну якість продукції,

  • на належну якість обслуговування,

  • на необхідну, достовірну та доступну інформацію про продукцію,

  • на відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції,


3. Якість товарів.

Споживач має право на отримання товару належної якості. У випадку отримання товару неналежної якості, споживач  має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
4) заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника),

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо більш тривалий строк не оголошений продавцем.

Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

 


4. Маркування товарів.

Маркування товарів у сфері торгівлі - нанесення тексту, умовних позначень або малюнків, нанесені продавцем на товарні або касові чеки, пакування і (або) товар.
На ярликах-цінниках позначають назву продукції, роздрібну ціну за вагу одиниці товару (1 кг або 1 одиницю ), дату друкування ярлика-цінника та штрих-код.

Відповідно до рішення КМДА від 09.10.2014 «Про координацію інформаційної діяльності та захист інформаційної безпеки держави на території міста Києва» визначено "запровадити спеціальне помітне позначення цінників товарів російського виробництва позначкою "Товари з Російської Федерації" та рекомендувати розміщення відповідних товарів на окремих полицях у закладах торгівлі на території міста Києва".

Не допускаються до продажу вітчизняні та імпортні харчові продукти без маркування державною мовою, яке повинно містити необхідну інформацію та бути розміщене в зручному для сприйняття споживачем місці.

За рішенням суб'єкта господарювання етикетування  товарів або інструкції про їх застосування (в установлених  випадках) можуть містити поруч із текстом, викладеним державною  мовою, його переклад регіональною мовою або мовою меншини, іншими  мовами.


5. Особливості  реалізації алкогольних  та тютюнових виробів.

Виробництво та реалізація алкогольних   напоїв   та    тютюнових    виробів  здійснюється   суб'єктами   господарювання   незалежно   від  форм  власності за умови одержання ліцензії.

До алкогольних напоїв  відносяться продукти, одержані шляхом спиртового бродіння, в тому числі пиво, слабоалкогольні напої та інші напої, визначені законодавством (Закон України “Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв та тютюнових виробів”).

Роздрібна торгівля алкогольними напоями забороняється:

  • у приміщеннях та на території навчальних закладів, закладів охорони здоров’я, крім ресторанів, що розміщені на території санаторіїв;
  • у приміщеннях спеціалізованих торговельних організацій, що здійснюють торгівлю товарами дитячого асортименту або спортивними товарами, а також у відповідних відділах (секціях) універсальних торговельних організацій;
  • у закритих спортивних спорудах (крім пива у пластиковій тарі);
  • з торгових автоматів;
  • з рук;
  • у невизначених для цього місцях.

Продаж алкогольних напоїв на розлив для споживання на місці здійснюється лише закладами ресторанного господарства та спеціалізованими відділами підприємств, що мають статус закладів ресторанного господарства, підприємств з універсальним асортиментом товарів.
Суб'єкт господарювання повинен мати торговельне приміщення (будівлю) площею не менш як 20 кв. метрів, обладнане відповідним торгівельно-технологічним устаткуванням.

Заборонено продаж алкогольних напоїв особам, які не досягли 18-річного віку, а також здійснювати продаж працівниками, яким не виповнилось 18-років.

У разі виявлення недоліків, фальсифікації, продажу неналежної якості алкогольних напоїв, споживач має право вимагати:

  • заміни на аналогічний товар належної якості;
  • заміни на товар іншого виду, марки з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
  • повернення коштів;
  • відшкодування заподіяних йому збитків та шкоди в порядку, передбаченому законодавством.

Ліцензії на виробництво алкоголю та тютюнових виробів видаються, призупиняються та анулюються органом виконавчої влади,  уповноваженим Кабінетом Міністрів України. 
В м. Києві органом видачі ліцензій є Центр обслуговування платників ГУ Державної фіскальної служби.


Див. також

Питання-відповіді за темою

Ким встановлюється режим роботи підприємств торгівлі? 
Чи зобов'язані покупці залишати речі у камерах схову закладів торгівлі? 
Чи має право на обшук адміністрація закладу торгівлі? 
Чи має право продавець вимагати документ, що підтверджує вік покупця? 
У яких місцях заборонено продаж алкогольних напоїв та тютюнових виробів? 
Чи можуть жителі м. Києва користуватись туалетами в закладах громадського харчування? 


Статті за темою

Продаж соціальних сортів хліба ("соціальний хліб") 
Функціонування малих архітектурних форм (МАФ) та тимчасових споруд (ТС)


Контакти за темою

Міністерство економічного розвитку і торгівлі України  
Департамент (ДПА) промисловості та розвитку підприємництва 
Головне управління Державної фіскальної служби (ДФС) в м. Києві 
Центр обслуговування платників (ЦОП) Головного управління Державної фіскальної служби (ДФС)