Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Якісний продовольчий товар не підлягає обміну (поверненню).

Неякісний продовольчий товар при відсутності чеку заклад торгівлі може відмовити заявнику у поверненні товару або його обміні. Якщо чек наявний: Продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. У разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти.


Якщо продавець/виробник відмовляється відшкодувати товар, пропонуємо звернутися до головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві потрібно подати заяву, де вказати інформацію про місцезнаходження та найменування суб'єкта господарювання, до діяльності якого буде здійснюватися захід (інформацію можливо з’ясувати на куточку покупця, у фіскальному чи товарному чеку, на ціннику), а також викласти суть питання. Відповідно до статті 16 Закону України "Про звернення громадян" до скарги додаються копії чеків, наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи та матеріали (фото, відео), необхідні для розгляду скарги.