Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata
Зміст:

Міський центр комунального сервісу

АдресаКловський узвіз, 24
м. Київ, 01021
Телефон+380 (44) 247 40 40
Е-поштаhttps://cks.com.ua/feedback/
Сайтhttps://cks.com.ua/
Графік роботиПн-Пт з 09:00 до 18:00
Обід: 13:00 до 14:00

 

Посилання на карту
Головний офіс центру комунального сервісу

Адресавул. Кирпоноса, 10/8
м. Київ, 03190
Відділ дистанційного
обслуговування
+380 (44) 247 40 40
Факс+380 (44) 422 06 66
Е-поштаhttps://cks.com.ua/feedback/
Сайтwww.cks.kiev.ua

 

Сторінка в соц.мережі Facebook Посилання на карту

Контакти

Керівництво
ПосадаПІБ
Генеральний директорЩербина Андрій Анатолійович
Заступник генерального директораВячеслав Олійник


Функції

Нарахування за спожиті житлово-комунальні послуги у попередньому місяці проводяться з 1-го по 5-те число поточного місяця. У цей період технічна можливість внесення коригувань до баз даних постачальників послуг є обмеженою.

Тарифні послуги

Питання оплати за житлово-комунальні послуги
  • відсутність відображення оплати за житлово-комунальні послуги, розшук платежу;
  • відсутність знижки при оплаті за житлово-комунальні послуги;
  • період виникнення та сума заборгованості за житлово-комунальні послуги;
  • консультація щодо шляхів врегулювання питання заборгованості за житлово-комунальні послуги.
Питання щодо порядку нарахування за житлово-комунальні послуги
  • видача дублікату рахунку на сплату житлово-комунальних послуг;
  • роз’яснення щодо нарахування житлово-комунальних послуг при користуванні пільгою;
  • роз’яснення щодо проведення нарахувань при наявності будинкових лічильників;
  • роз’яснення щодо проведення сплати при наявності квартирних лічильників;
  • роз’яснення щодо проведених перерахунків;
  • проведення нарахувань при отриманні субсидії;
  • проведення звірки щодо оплати за водопостачання та водовідведення згідно з показниками квартирних лічильників;
  • інформація щодо діючих тарифів.
Внесення змін до реквізитів особового рахунку та порядку нарахування за послуги
  • зміна загальної площі квартири;
  • зміна власника особового рахунку;
  • зняття нарахувань з послуги газопостачання при встановленні квартирного лічильника;
  • зняття нарахувань та проведення перерахунків при необхідності за період тимчасової відсутності одного або декількох мешканців;
  • опломбували лічильник, але в квитанції не відображено відповідні графи;
  • прийняття показників індивідуальних приладів обліку ПАТ "АК "Київводоканал";
  • зняття нарахувань із послуги електроенергія при встановленні квартирного лічильника та укладанні прямого договору;
  • відкриття особового рахунку;
  • розподіл особового рахунку.
Надання довідок
  • довідка про склад сім'ї та розмір платежів за житлово-комунальні послуги (для оформлення субсидії, компенсації) (Ф-2);
  • довідка про відсутність заборгованості;
  • довідка щодо користування пільгою.
Складання акту-претензії
  • порядок перевірки якості послуги гарячого водопостачання, централізованого опалення для подальшого перерахунку згідно з Постановами Кабінету Міністрів України № 630 та № 151;
  • консультація з питання застосування тарифу на гаряче водопостачання за умови непрацюючої/відсутньої рушникосушарки.
Питання нарахування послуги "ЦО" згідно з показниками будинкового лічильника теплової енергії
  • надання загальної інформації щодо принципу здійснення обліку.
Юридичні питання, пов'язані із врегулюванням питання заборгованності за житлово-комунальні послуги
  • укладення договору реструктуризації заборгованості (досудове вирішення питання сплати заборгованості);
  • укладення договору розстрочки заборгованості за наявності судової справи, яка перебуває в стадії розгляду в суді;
  • укладення договору розстрочки заборгованості за наявності судового наказу, рішення суду, постанови про відкриття виконавчого провадження або арешту майна;
Питання пов'язані із повіркою та взяттям на абонентський облік приладів водопостачання
  • надання роз'яснень щодо порядку встановлення та постановки на абонентський облік приладів водопостачання;
  • укладення договору розстрочки заборгованості за наявності судової справи, яка перебуває в стадії розгляду в суді;
  • надання переліку організацій, які мають право на проведення робіт по встановленню, повірці квартирних засобів обліку холодного водопостачання, гарячого водопостачання.

Протягом періоду нарахувань (з 1-го по 5-те число поточного місяця) у Сервісних центрах ЦКС можна:


  1. Здійснити звіряння взаєморозрахунків (за послуги з утримання будинків та прибудинкових територій, вивезення побутових відходів, централізованого опалення та гарячого водопостачання);
  2. Замовити опломбування та розпломбування квартирних лічильників гарячої води, опалення;
  3. Проконсультуватися щодо можливих шляхів вирішення накопиченої заборгованості за житлово-комунальні послуги;
  4. Залишити заяву та пакет документів для укладання договору про надання розстрочки по сплаті заборгованості (за послуги з утримання будинків та прибудинкових територій, вивезення побутових відходів, централізованого опалення та гарячого водопостачання);
  5. Замовити обслуговування лічильників (встановлення, заміна та повірка);
  6. Залишити заяву про врахування пільги при оплаті за спожиті комунальні послуги;
  7. Залишити заяву про зняття нарахування за послугу з вивезення побутових відходів у зв’язку із тимчасовим не проживанням;
  8. Залишити заяву на розгляд робочої документації із встановлення квартирного засобу обліку теплової енергії та прийняття на абонентський облік квартирних лічильників;
  9. Залишити заяву про повернення, розшук або перезарахування сплачених коштів;
  10. Залишити заяву на закриття/відкриття особового рахунку;
  11. Залишити заяву про зміну кількості зареєстрованих.